Chính sách đổi trả
Hầu hết sản phẩm của Linh Lang được làm theo đơn và khắc riêng, nên điều kiện đổi trả khác với hàng bán sẵn. Dưới đây là những trường hợp cụ thể.
Hàng lỗi do xưởng
Nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật — nứt gỗ, cơ cấu không chạy, khắc sai so với nội dung bạn đã duyệt — chúng tôi làm lại hoặc hoàn tiền đầy đủ, không tính phí vận chuyển hai chiều. Báo cho chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
Hàng hỏng do vận chuyển
Chụp ảnh kiện hàng và sản phẩm rồi gửi trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận. Chúng tôi làm lại và gửi bù, không thu thêm tiền.
Hàng đã cá nhân hoá
Sản phẩm đã khắc tên, in hình riêng hoặc làm theo thiết kế riêng không đổi trả được nếu không có lỗi kỹ thuật. Lý do: mỗi chiếc chỉ dùng được cho đúng một người. Bạn luôn được duyệt bản thiết kế và nội dung khắc trước khi chúng tôi bắt tay vào làm.
Đổi ý sau khi đặt
Chưa vào công đoạn khắc hoặc in thì huỷ đơn được, hoàn tiền đầy đủ. Đã vào sản xuất thì tuỳ mức độ hoàn thiện, chúng tôi sẽ trao đổi cụ thể với bạn.
Cách gửi yêu cầu
Gửi email kèm ảnh và mã đơn hàng, hoặc nhắn qua Facebook/Instagram. Chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc, thường trong cùng ngày.
Cần hỗ trợ?
Nhắn cho xưởng bất cứ lúc nào trong giờ làm việc (8:00–19:00, Thứ 2 – Thứ 7).
- [email protected]
- +84 963 542 280
- Khu tập thể A9, Khương Thượng, Đống Đa, Hà Nội